{"id":2010,"date":"2014-05-07T09:07:06","date_gmt":"2014-05-07T07:07:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fromm-koblenz.de\/?p=2010"},"modified":"2014-07-29T10:48:57","modified_gmt":"2014-07-29T08:48:57","slug":"service-wm-der-rhein-zeitung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fromm-koblenz.de\/anwaltskanzlei\/2014\/05\/07\/service-wm-der-rhein-zeitung\/","title":{"rendered":"Service-WM der Rhein-Zeitung"},"content":{"rendered":"<p>Gerade im Service sind es oft die kleinen Dinge, die den Ausschlag f\u00fcr ein gutes Gef\u00fchl, sogar f\u00fcr eine Weiterempfehlung geben. Sei es die pers\u00f6nliche Ansprache, das gefundene Vertrauen und\/oder das freundliche, kompetente Personal. Es ist f\u00fcr jedes Unternehmen schon immer wichtig gewesen und mehr denn je von Bedeutung, sich deshalb durch motivierte Mitarbeiter und mit Top-Service von seinen Mitbewerbern zu unterscheiden. Bei der rz-Service-WM konnten mittelst\u00e4ndische Unternehmen mittels einer anonymen Umfrage erfahren, wie ihre Kunden das Unternehmen diesbez\u00fcglich einsch\u00e4tzen; <span style=\"color: #000000;\">unter den mehr als 90 Beteiligten hat sich<\/span><span style=\"color: #000000;\">\u00a0 <\/span><span style=\"color: #000000;\">\u2013 wie unsere Mandanten durch \u00dcbersendung des entsprechenden Fragebogens und ihre aktive Beteiligung wissen &#8211; auch unsere Kanzlei dieser Erkenntnisgewinnung gestellt.<\/span><\/p>\n<p>W\u00e4hrend des Bewertungszeitraums (03.03.2014 bis 09.04.2014) hatten die Kunden\/Mandanten die M\u00f6glichkeit, die teilnehmenden Unternehmen zu beurteilen. Dies gelang entweder via Stimmzettel im Gesch\u00e4ft\/in der Kanzlei oder auf einer speziellen Umfrageseite im Internet. Die zentrale Frage lautete: &#8220;Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund\/einer Freundin oder einem Kollegen\/einer Kollegin weiterempfehlen?&#8221;<\/p>\n<p>Die Bewertung erfolgte auf einer Skala von 0 (niemals) bis 10 (begeistert).<\/p>\n<p>Weitere Fragen waren: &#8220;Was waren die wichtigsten Gr\u00fcnde (Qualit\u00e4t, Beratung, Rabatte)?&#8221; und &#8220;Welche Verbesserungen w\u00fcnschen Sie sich?&#8221;<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Anl\u00e4sslich einer gelungenen Abschlussveranstaltung am 29.09.2014 wurden durch die Rhein-Zeitung die aktuellen Zahlen der Region bekannt gegeben: <\/span>82,42 Prozent der teilnehmenden Gesch\u00e4fte erhielten die begehrten \u201eService\u201c-Zertifikate, die eine besondere Servicequalit\u00e4t bescheinigen<b>.<\/b><b><\/b><b>Die &#8220;Weiterempfehlungsquote&#8221; liegt in unserer Region insgesamt mit 84,26 Prozent deutlich \u00fcber dem Bundesdurchschnitt von 74,77 Prozent.<\/b><\/p>\n<p>Unsere Kanzlei, die nicht nur \u00fcber dem Bundesdurchschnitt, sondern <b>mit 87,88 % sogar \u00fcber dem regionalen Schnitt<\/b> lag, konnte sich \u00fcber das begehrte Qualit\u00e4tssiegel und die Best\u00e4tigung exzellenter Serviceleistung freuen.<\/p>\n<p>F\u00fcr die Teilnahme unserer Mandanten, aber auch f\u00fcr die zum Teil vorgebrachten Anregungen m\u00f6chten wir uns an dieser Stelle ganz herzlich bedanken. Sie k\u00f6nnen sich auch in Zukunft auf unsere Serviceleidenschaft verlassen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.fromm-koblenz.de\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/20140506_151421-205x300.jpg\" alt=\"ServiceWM\" width=\"205\" height=\"300\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 205px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 205\/300;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gerade im Service sind es oft die kleinen Dinge, die den Ausschlag f\u00fcr ein gutes Gef\u00fchl, sogar f\u00fcr eine Weiterempfehlung geben. Sei es die pers\u00f6nliche Ansprache, das gefundene Vertrauen und\/oder das freundliche, kompetente Personal. 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