{"id":1942,"date":"2014-04-10T16:25:17","date_gmt":"2014-04-10T14:25:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fromm-koblenz.de\/?p=1942"},"modified":"2014-07-29T10:57:29","modified_gmt":"2014-07-29T08:57:29","slug":"unternehmerseminar-mehr-in-baden-baden-am-30-31-03-2014-ein-voller-erfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fromm-koblenz.de\/anwaltskanzlei\/2014\/04\/10\/unternehmerseminar-mehr-in-baden-baden-am-30-31-03-2014-ein-voller-erfolg\/","title":{"rendered":"Unternehmerseminar “Mehr” in Baden-Baden am 30.\/31.03.2014: Ein voller Erfolg!"},"content":{"rendered":"

Die, die uns schon seit langen Jahren begleiten, hatten bereits im letzten Jahr (und davor im vorletzten Jahr usw.) die Feststellung ge\u00e4u\u00dfert, das jeweils stattgefundene Seminar sei nicht mehr zu toppen. Aber \u2013 wie auch in der Vergangenheit \u2013 haben wir auch dieses Jahr wieder gemeinsam eine Steigerung erreicht! Es war ein au\u00dferordentlich gut gelungenes und sehr harmonisches Unternehmerseminar, an dem wir alle haben teilnehmen k\u00f6nnen, und ich auf keinen Fall vers\u00e4umen m\u00f6chte, mich bei allen Akteuren und (keineswegs blo\u00dfen) Zuh\u00f6rern (sondern F\u00f6rderern der Veranstaltung) zu bedanken! Ich hoffe, wir finden auch im n\u00e4chsten Jahr wieder eine gemeinsame Gelegenheit, uns zu “Mehr im Brenners” zu treffen, wobei Sie schon einmal vorsorglich den 19. und 20. April 2015<\/b> reservieren m\u00f6gen.<\/span><\/p>\n

Guter Gewohnheit folgend, fassen wir die Veranstaltung in kurzen Erinnerungspositionen zusammen:<\/span><\/p>\n

Das get together am 30.03. war schon ein Knaller! Bernd Dinter<\/b>, Direktor f\u00fcr Kunst, Kultur und Stiftungen bei Sal. Oppenheim jr. & Cie. AG & Co. KGaA, <\/span>exzellenter Kenner der Musikszene mit den besten Kontakten zu deren Protagonisten, entf\u00fchrte uns bei seinem Vortrag \u201eF\u00fchren und Dirigieren\u201c in eine musisch fundierte, aber dennoch rational gepr\u00e4gte Welt der Dirigenten, die erst, wie wir geh\u00f6rt haben, das Werk eines Komponisten durch ein Orchester zur Bl\u00fcte bringen, indem sie das Orchester zu einem Klangk\u00f6rper auspr\u00e4gen!<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Die Beispiele, die Herr Dr. Dinter zu gro\u00dfen Dirigenten dieser Zeit schilderte, waren beeindruckend, sei es der beim Dirigieren eingeschlafene Dirigent, der nach dem Aufwachen erfuhr, seine Maestro-Arbeit sei gro\u00dfartig gewesen, sei es der imagin\u00e4r empfindende Dirigent, der kleine Taktabweichungen seines zweiten Hornisten beanstandete, obwohl dieser gar nicht anwesend war! Dirigieren im Sinne von F\u00fchren hei\u00dft: Mit hoher Empathie die Gef\u00fchle des Komponisten nachzuempfinden, an sein Orchester zu vermitteln, das dann den K\u00fcnstler und Komponisten an die Herzen des Publikums heranf\u00fchrt. Dabei hat Herr Dinter anschaulich die Parallelen zur Unternehmenswelt gezogen \u2013 und damit nachvollziehbare \u201eMehr\u201c-Werte geschaffen. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Zu Caroline Diel<\/b> als Unternehmernachfolgerin des Schlo\u00dfguts Diel an der Nahe gibt es nur eine Bemerkung: Gro\u00dfartige Weine gro\u00dfartig zu offerieren, ist eine gro\u00dfartige Begabung und zeichnet den gro\u00dfartigen Winzer aus! Es hat wieder einmal Freude gemacht, Spitzenweine zu verkosten, um so den n\u00e4chsten Weineinkauf vorzubereiten und sich zu orientieren. Wir freuen uns schon auf die Horizontal-Verkostung im n\u00e4chsten Jahr, die uns Caroline Diel vor den anwesenden \u201eZeugen\u201c zugesagt hat!<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Das Seminar selbst wurde, wie immer, er\u00f6ffnet durch den Chefanalysten der Bremer Landesbank, Herrn Folker Hellmer: <\/b><\/span>Die Politik pr\u00e4gt in 2014 sehr stark den Finanzmarkt: Der geforderte Bankenstresstest begrenzt die Kreditausweitung auch und gerade f\u00fcr auslandsorientierte Kreditsucher, weil eben das hierf\u00fcr geforderte Sicherheitsprofil nicht in jedem Fall ausreichend erf\u00fcllt werden kann. Es ist zu sehen, dass die bisherigen Defizitzonen wie Griechenland sich enorm verbessert haben: Die Neuverschuldung ist von 15,6 % per 2009 auf 4,1 % per 2013 trotz eines R\u00fcckgangs des BIP um 25 % gemindert worden. Au\u00dferdem sind mittlerweile enorme Rohstoffvorkommen in Griechenland bekannt geworden. Die EURO-Zone zeigt eine Verbesserung in Griechenland, hat aber auf das bisherige S&P-Rating noch keinen Einfluss bewirken k\u00f6nnen: Ebenso Portugal, Spanien, Irland und vor allem Deutschland haben sich wesentlich verbessert. Demgegen\u00fcber haben sich die erstrangig beurteilten Staaten wie UK und USA sowie Japan zwar im Haushaltssaldo verbessert, aber sie liegen weit unter dem europ\u00e4ischen Schnitt des Haushaltssaldos und genie\u00dfen dennoch ein besseres S&P-Rating (Das zeigt, wer hier die Ratingnormativen setzt!).<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Dieser aufgezeigte Trend wird sich auch in 2014 fortsetzen.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Herr Hellmeyer betonte, dass die Devisenreserven in China bei 3,9 Bill. EUR liegen, wobei die USA nur 200 Mrd. EUR aufzuweisen habe, Russland dagegen schon mehr als 500 Mrd. EUR! Auch hier zeigt sich, dass die Wirtschaft der USA stark durch ihren “Marketing-Weltauftritt” vorteilhaften Schein schafft, der durch die Datenlage nicht angemessen reflektiert wird. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Selbstverst\u00e4ndlich belegte Herr Hellmeyer die gesamten Prognosen und Herleitungen seiner Daten mit zahlreichen Charts, so dass den Zuh\u00f6rern schon auch visuell die Entwicklungssituation der \u00dcbersichtsstaaten verschafft werden konnte. Die europ\u00e4ische Defizitkrise wird sich mit einem Wahrscheinlichkeitsfaktor von 90 % verbessern; die Zinspolitik wird weiterhin auf Niedrigniveau verharren.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Angesichts der erwarteten steigenden Weltbev\u00f6lkerungszahlen wird auch das Wirtschaftswachstum weiterhin wachsen. Die USA wachsen um etwa 2,5-3,0 %, die EURO-Zone bis 2 %, davon alleine Deutschland mit erwarteten 2,0-2,5 %.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Die BRIC-Staaten wachsen dagegen deutlich st\u00e4rker: China um 8 %, Indien um 6 %, Brasilien um 3,5 %, nur Russland w\u00e4chst voraussichtlich etwa um 2 %. Man kann also sagen, die EURO-Zone ist besser als ihr Ruf und verdient nachhaltige Solidarit\u00e4t! Die Weltwirtschaft hat deutlich positives Potenzial. Die Krisenherde der Welt wie Syrien, USA-Saudi, China und Ukraine werden zwar nicht bereinigt, aber auch keinen Erdrutsch verursachen. Die EURO-Zone ist gut entwickelt und hat weitere Wachstumschancen; das Sch\u00fcren von Sorgen um Neuverschuldung und Staatsdefizite im Euroraum ist eher Ergebnis von (gezielten?) Fehlinformationen durch Presse und Politik als nach Wahrscheinlichkeitsindikatoren begr\u00fcndet! Zum Schluss der gewohnt spektakul\u00e4re Blick in die Zukunft: Hellmeyer prognostiziert die DAX-<\/span><\/span><\/span>Entwicklung f\u00fcr 2014 auf 10.500 Punkte, was, wie die Besucher vorangegangener Veranstaltungen wissen, auch in der Vergangenheit stets verbl\u00fcffend zutreffend war! Hellmeyers Einsch\u00e4tzung der Situation: “Das Glas ist mehr als halbvoll”!<\/span><\/p>\n

Der ehemalige Staatssekret\u00e4r Volker Schlegel<\/b>, seinerzeit Botschafter im fernen Osten (Singapore und Jamaika) sowie Wirtschaftsgesandter in Washington, und heute Berater international t\u00e4tiger Unternehmen, hat den Auslandsmarkt einmal danach aufgeteilt, welche Gebiete den Gro\u00dfkonzernen vorbehalten bleiben werden und welche M\u00f6glichkeiten der deutsche Mittelstand hat.<\/span><\/p>\n

Zwar ist die Arbeitslosigkeit in Deutschland auf Rekord-Tiefstwert, der Haushalt 2015 soll ohne Neuverschuldung bleiben, aber man muss sehen, dass die Politik die bislang hervorzuhebenden St\u00e4rken Deutschlands konsequent abbaut:<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Pl\u00fcnderung der Rentenkassen, Ignoranz gegen\u00fcber der demographischen Entwicklung und \u00fcberzogene Leistungen an den \u00f6ffentlichen Dienst belasten Deutschland \u00fcberm\u00e4\u00dfig. Die Infrastruktur ist \u00fcberaltert f\u00fcr ein Industrieland, die Energiepreise sind im internationalen Vergleich bedrohlich, die Entwicklung der EZB-Politik ist unabsehbar: Folge: Es ist zwar kein Absturz in Sicht, aber Vorsicht ist geboten!<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Deshalb sind Mittelst\u00e4ndler gut beraten, fr\u00fchzeitig Auslandskontakte herzustellen: <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

In der EU bestehen weiterhin gro\u00dfe Unterschiede in den Entscheidungsparametern f\u00fcr unternehmerische Ansiedlungen wie Steuern, Schutzrechte, Pers\u00f6nlichkeitsrechte, Exportkontrollen oder \u00c4hnliches; die sozialen Sicherungssysteme sind unterschiedlich investitionsf\u00f6rdernd oder -hemmend, ebenso das Arbeitsrecht oder die Einwanderungspolitik. Hier hat der Mittelst\u00e4ndler schlichtweg Anpassungsprobleme. Das gilt nat\u00fcrlich f\u00fcr au\u00dferhalb der EU liegende M\u00e4rkte erst recht. Zwar wurde im Dezember 2013 die WTO-Einigung erzielt, was Zollerleichterungen und bessere Ausfuhrm\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Agrarwirtschaft bringt, wodurch neue Jobs entstehen, aber die Gefahren einer Externalisierung d\u00fcrfen nicht \u00fcbersehen werden. Die inter-kulturellen Unterschiede bleiben! Herr Schlegel zeigt eine F\u00fclle von internationalen Ansprechpartnern auf, wie etwa den DIHK, der weltweit Kammern vor Ort mit lokalen Infos unterh\u00e4lt, den BDI, sonstige L\u00e4ndervereine und die Handelsgesellschaften in Hamburg und Bremen. Wenn man die Aufz\u00e4hlung intensiv verfolgte, zeigt sich dem Mittelst\u00e4ndler, dass er f\u00fcr weltweite Expansionen gen\u00fcgend Ansprechpartner auf hohem Niveau findet! Herr Schlegel empfiehlt Probemitgliedschaften in externen Organisationen, um Eingang zu finden in fremdlokales Denken und Handeln. Er zeigt auch die gro\u00dfen Herausforderungen f\u00fcr die chinesische Gesellschaft auf, weil China mehr Exporte zur Erlangung von Hightechtechnologie t\u00e4tigen muss, China muss Marktwirtschaftsregeln einf\u00fchren und Riesen-Investitionen im Umweltschutz vornehmen, wenn es nicht hinnehmen will, dass die St\u00e4dte nicht mehr bewohnbar sind! Das fr\u00fchere politische Wirtschaftscredo “Wachstum um jeden Preis” schafft eine unbewohnbare chinesische Heimat!<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Der weltweit bekannte und erfahrene Hotel- Manager Carsten K. Rath<\/b>, Gr\u00fcnder und CEO der Lifestyle Hospitality & Entertainment Management AG, Unternehmer und Hochschuldozent, packte das Publikum als \u00fcberzeugter Service- und Qualit\u00e4ts-Enthusiast.<\/span><\/p>\n

Er referierte zum Thema Service Excellence.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Weil die Produktunterscheidung im Lauf der Zeit nahezu vollst\u00e4ndig verw\u00e4ssert ist, muss letztlich der Service am und mit dem Produkt so verbessert werden, dass dennoch ein Unterscheidungsmerkmal zum Konkurrenten vorhanden ist. Der Kunde steht im Mittelpunkt, was Herr Rath eindrucksvoll am Beispiel IKEA und der Entwicklung der M\u00f6belindustrie klarstellte: W\u00e4hrend zun\u00e4chst nur \u00fcber die Produkte und die Serviceleistungen zum Produkt um Kunden geworben wurde, warb IKEA mit dem bekannten Markterfolg die Kunden unmittelbar, indem IKEA ihn in den Mittelpunkt seiner Aktivit\u00e4t stellte (Beispiel: Der Kunde, der seinen Ehepartner zum Einkaufen mitbringt, erh\u00e4lt ein besonderes Geschenk).<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Die Zeit, Konkurrenten zu kopieren, sei vorbei.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Herr Rath berichtete aus seiner Erfahrung, dass es gewisse Indikatoren f\u00fcr besonderen Service in Hotels gibt, die schon beim Eintreten ins Hotel zumindest unterschwellig empfunden werden: Das Hotelpersonal m\u00fcsse sich auf den Kunden, gerade wenn er zum mehrfachen Male im Hotel ist, eingestellt haben und dessen Spezialit\u00e4ten kennen und beachten.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Zum Service Excellence geh\u00f6rt auch die korrekte, nicht einseitig bevorzugende Behandlung des einen gegen\u00fcber dem anderen Kunden, was sonst zu Misstrauen und Unzufriedenheit f\u00fchrt. Herr Rath unterstrich seine Beispiele mit humoristischen Effets. Er veranschaulichte, dass \u201eService ohne Herzlichkeit Arroganz ist\u201c!<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Herr Dr. Andreas Fromm<\/b> erl\u00e4uterte sodann pers\u00f6nliche Haftungsrisiken des Unternehmers, die dieser zu ersp\u00fcren habe. Hierbei erl\u00e4uterte er die Besonderheiten einer Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerhaftung, die vielen Unternehmern in GmbH gar nicht bewusst ist.<\/span><\/p>\n

\u00a0Ohne im Einzelnen das zu wiederholen, ist darauf zu verweisen, dass der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer stets und st\u00e4ndig unter Straf- und Haftungsandrohung die Lage seiner Gesellschaft im Blick haben muss: Der muss sofort bemerken, wann das Unternehmen insolvent (\u00fcberschuldet) ist, um ebenso konsequent und sofort reagieren zu k\u00f6nnen: \u00dcbergeht er z. B. den Zeitpunkt der eingetretenen \u00dcberschuldung, so haftet er ab diesem Zeitpunkt mit seinem vollst\u00e4ndigen Privatverm\u00f6gen f\u00fcr alle Gelder, die nach diesem Zeitpunkt (den der Insolvenzverwalter auch Jahre zur\u00fcck retrospektiv feststellen kann) f\u00fcr jedes an seine GmbH gelangte Geld (Umsatz), das wieder ausgegeben wurde und deshalb nicht mehr vorhanden ist (und sei es f\u00fcr den Erwerb von Waren, um diese im laufenden Gesch\u00e4ft weiter einzusetzen). <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Dass Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer auch f\u00fcr Steuerbelange haften, ist bekannt. Ebenso ist bekannt, dass Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer nur im Rahmen des Unternehmensgegenstandes t\u00e4tig werden d\u00fcrfen, also nicht au\u00dferhalb des Gegenstandes (“ultra vires”), weil dadurch entstehende Haftungsrisiken ihn pers\u00f6nlich treffen und nicht von der GmbH zu tragen sind. Herr Dr. Fromm verweist auf die so genannte Gesch\u00e4ftschancenlehre, wonach der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer nicht eine durch die GmbH aufgebaute Gesch\u00e4ftschance f\u00fcr sich selbst nutzen darf, wodurch er die GmbH sch\u00e4digen w\u00fcrde.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Er erw\u00e4hnt auch, dass der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer gerade f\u00fcr die Abf\u00fchrung von Soziallasten und Lohnsteuern bei Arbeitnehmern besonders im Fokus der Beobachtung steht, wobei er sich schnell regresspflichtig und strafbar machen kann, wenn er die ihm obliegenden Erkl\u00e4rungs- und Abf\u00fchrungspflichten verletzt (etwa bei Arbeitnehmerbeitr\u00e4gen, Lohnsteuern, Umsatzsteuern).<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Nach der Mittagspause kam dann Herr Alexander D\u00f6rsam<\/b>, Gesellschafter und \u201eTechniker\u201c einer Cyber Security Gesellschaft, der Antago GmbH, zu Wort. Er verbl\u00fcffte alle Zuh\u00f6rer mit seiner Darstellung, wie IT-Systeme in Firmen von au\u00dfen missbraucht werden k\u00f6nnen, wie sie zu Sch\u00e4digungen benutzt werden und wie wenige repressive Schutzmittel etwa durch Strafverfolgung zu Gebote stehen! Weder Polizei noch Landeskriminal\u00e4mter sind \u00fcberhaupt in der Lage, IT-Vergehen zu erfassen und zu verfolgen: Es fehlt oft am Tatnachweis und erst Recht am T\u00e4ternachweis.<\/span><\/p>\n

Er zeigte im Life-Hacking, wie ohne ausreichenden Schutzwall arbeitende Unternehmer (gerade des Mittelstandes) gef\u00e4hrdet sind! Er erw\u00e4hnt, dass ein Hacker jederzeit in der Lage ist, Handy und Navigationsger\u00e4t eines Dritten so zu manipulieren, dass ihm nachgewiesen werden kann, wo er sich aufgehalten habe (obwohl dies gar nicht der Fall war!). Er zeigte (mit Hilfe frei und legal herunterladbarer Software), dass es ohne gro\u00dfen Aufwand gelingt, \u00fcber die Domain einer Firma an s\u00e4mtliche dazugeh\u00f6rigen E-Mail-Adressen und weitere Informationen zu gelangen, so dass letztlich nach (elektronischer, automatischer) Auswertung ein Unternehmensprofil entsteht. Aus einem solchen Unternehmensprofil kann unter Umst\u00e4nden herausgelesen werden, wo und wie eine Firma “erpressbar” sein kann. Mit wenigen Schritten zeigte Herr D\u00f6rsam beeindruckend auf, wie leicht es gelingen kann, den Absender “zu verf\u00e4lschen”, so dass der Empf\u00e4nger glaubt, eine E-Mail von einer ihm vertrauensvoll scheinenden Quelle erhalten zu haben. Dass kann nat\u00fcrlich dann fatale Folgen haben, wenn z. B. ein Aussp\u00e4h-Virus (Trojaner) versandt wird.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Herr D\u00f6rsam zeigte die Leichtigkeit des Datenabsch\u00f6pfens (Phishing) bei Unternehmen, die ohne Firewall und\/oder ohne Passwort-Schutz arbeiten.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Sein Fazit lautete: 100%ige Sicherheit gibt es im Internet nicht; Sicherheit eines Unternehmens wird nur durch eigene Skepsis und die Skepsis der Mitarbeiter geschaffen.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Alsdann f\u00fchrte uns der Vorstand der Doeres AG, Ulrich Doeres,<\/b> (dem es ad hoc gelang, seinen Vortrag so zu aktualisieren, dass er ins bis dahin laufende Repertoire des Seminars vom Dirigenten bis zum Service Excellence-Gedanken passte) zu IT-Strategien: Nicht die Daten, die \u00fcber die IT-Ger\u00e4te gesammelt werden, sind entscheidend, auch nicht die Informationen hieraus, sondern ma\u00dfgeblich ist das Wissen, was aus den Daten und den Informationen in abstrakter Form abgeleitet werden kann: IT ist nur ein Hilfsmittel, nicht Selbstzweck. Der Mensch hat die ihm bekannt gewordenen Informationen aus den zusammengetragenen Daten ab-strakt zu einem Kenntnisbild zu f\u00fchren, dass er sein Wissen konkret f\u00fcr konkrete Aufgaben pr\u00e4gt und dieses dann in den Markt abgibt.<\/span><\/p>\n

Im Anschluss daran referierte Herr Dr. Michael Fromm<\/b> zu Erfordernissen f\u00fcr einen rechtssicheren Internetauftritt:<\/span><\/p>\n

Er interpretierte das Telemediengesetz (TMG) und die besonderen Pflichten des elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehrs und machte klar, dass Diensteanbieter diese strikt zu beachten haben, wenn sie Abmahnungen (die nur Geld kosten und auch vertragliche Auswirkungen haben k\u00f6nnen) vermeiden wollen. Wer \u00fcber das Internet verkaufen will, hat eine vollst\u00e4ndige Offenlegung aller relevanten Daten dem m\u00f6glichen Kunden gegen\u00fcber vorzunehmen. Hier gilt das, was die Unternehmer “alter Schule” noch als Anforderung an den lauteren Wettbewerb kennengelernt haben, n\u00e4mlich die Erkennbarkeit von Angeboten zur Verkaufsf\u00f6rderung, klare Identifizierbarkeit des Anbieters, Erkennbarkeit des kommerziellen Charakters! Herr Dr. Fromm zeigte die Informationspflichten bei Verbrauchervertr\u00e4gen auf und beriet \u00fcber die Risiken bei fehlerhafter Information: Dem Unternehmer droht wegen Versto\u00dfes gegen Marktverhaltensregeln eine Abmahnung, die erfolgen kann durch Wettbewerbszentralen, Konkurrenten oder Verbraucherschutzverb\u00e4nde; au\u00dferdem ist bei falschen oder nicht formgerecht erteilten Widerrufsbelehrungen der K\u00e4ufer nach jetzigem Recht auf \u201eewig\u201c zum Widerruf berechtigt (also nicht nur auf 14 Tage bzw. einen Monat). Bei anderen Fehlern, insbesondere betreffend die Informationspflichten, kann sich\u00a0 die Widerrufsfrist zudem selbst bei ordnungsgem\u00e4\u00dfer Widerrufsbelehrung auf 6 Monate verl\u00e4ngern.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Sodann wurde kurz der Blick auf das “Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie”, die ab 13. Juli 2014 in Kraft tritt, gelenkt: Hier wird das Widerrufsrecht Europa-einheitlich auf 14 Tage begrenzt; bei Verletzung der Vorgaben zur Widerrufsbelehrung verl\u00e4ngert sich diese Frist um maximal ein Jahr. Es gilt ein einheitliches Widerrufsbelehrungsmuster, das in alle Internetvertr\u00e4ge Eingang finden sollte. Zudem muss der Unternehmer k\u00fcnftig u.a., neben erweiterten Informationspflichten, auch auf die Musterwiderrufserkl\u00e4rung hinweisen.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Herr Dr. Fromm informierte sodann \u00fcber weitere gewerbliche Rechtsschutzwege im Wettbewerbsrecht, Urheberrecht und Markenrecht: Der lautere Gesch\u00e4ftsverkehr verlangt das Weglassen von Handlungen, die Mitbewerber, Verbraucher oder sonstige Marktteilnehmer unbillig beeintr\u00e4chtigen: So wird ein fairer und unverf\u00e4lschter Wettbewerb gew\u00e4hrleistet. AGB m\u00fcssen stets auch dem Internetk\u00e4ufer zug\u00e4nglich sein. Sie sind m\u00f6glichst knapp und “sauber” zu halten, insbesondere ohne Verbraucher- oder Kundeninformationen, die als AGB-Inhalte problematisch werden k\u00f6nnen.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Mit dieser juristischen Expertise sollten Internetverk\u00e4ufer gewarnt und vorbereitet werden auf sich stets weiter versch\u00e4rfenden Ma\u00dfgaben in diesem speziellen Handelssektor.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Veranstaltungs-Unternehmung FROMM Corporate Finance, Herr Sommer<\/span><\/b>, trug vor, wie ein Unternehmen mehr “Finanzsicherheit” durch Steuerung seiner Bonit\u00e4tsinformationen in den Markt erreichen kann: <\/span><\/p>\n

Hier darf nicht untersch\u00e4tzt werden, wie wichtig f\u00fcr den, der einen Marktteilnehmer in seiner Bonit\u00e4t beurteilen soll, etwa Schilderungen von Kunden sind, Auskunfteien oder sonstigen “bekannten” Informationsquellen, so dass der Kunde selbst darauf hinarbeiten sollte, solche positiven Informationen an die Auskunfterteiler zu lancieren. Hierzu geh\u00f6ren auch Mitarbeiterinformationen, die solche Bonit\u00e4tsrechercheure gerne in Anspruch nehmen, ob etwa das Unternehmen “fair” zu seinen Mitarbeitern ist (“Gender”-Management) und ob seine Marktteilnahme “nachhaltig” und qualitativ hochwertig \u00fcber eine l\u00e4ngere Betrachtungsdauer ist.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Das Schlussreferat bot dann die Handelsblatt-Kolumnistin und Fachhochschul-Dozentin Gabriele Schlegel, zugleich Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin des Instituts f\u00fcr Business Behaviour,<\/b> in gewohnter Souver\u00e4nit\u00e4t: Genau \u00fcber dieses Thema sprach sie auch: Nach Wortexegese, was unter Souver\u00e4nit\u00e4t zu verstehen sei und wovon diese schon von Kindesbeinen bei einem Menschen gepr\u00e4gt werde, f\u00fchrte sie eine F\u00fclle von Beispielen vor, wie Souver\u00e4nit\u00e4t gezeigt und gelebt wird:<\/span><\/p>\n

Kleidung vermittelt einen Eindruck, die Begr\u00fc\u00dfung nat\u00fcrlich ebenso wie der dabei zu wahrende Augenkontakt. Auch die Stimme belegt, ob jemand souver\u00e4n ist oder angstvoll; die K\u00f6rpersprache belegt die Souver\u00e4nit\u00e4t oder verr\u00e4t den Nichtsouver\u00e4nen. Frau Schlegel verwies auch auf den Reflex, dass die K\u00f6rperhaltung Einfluss nimmt auf die Gedanken eines Menschen: Der “Trauerklo\u00df” hat traurige Gedanken, die er dem Gegen\u00fcber auch ohne Worte vermittelt (die dieser aber regelm\u00e4\u00dfig gar nicht wahrnehmen will). Die \u00e4u\u00dfere Souver\u00e4nit\u00e4t zeigt sich im Auftritt: Verklemmte Beine, starre Arm- und Handhaltung (im Gegensatz zu geschlossener Handhaltung) zeigen, wie souver\u00e4n der Gegen\u00fcber ist: Frau Schlegel differenziert f\u00fcnf S\u00e4ulen souver\u00e4ner Kommunikation: Die positive Einstellung, den Blickkontakt als physische Pr\u00e4senz, die professionelle Stimmlage als Stimmpr\u00e4senz, die \u00fcber Ruhe, Tempo, Gereiztheit oder Nervosit\u00e4t Auskunft gibt, die Ausstrahlung und die emotionale Dickh\u00e4utigkeit, die dem Gegen\u00fcber vermittelt werden kann.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Auch mit diesem Schlussreferat setzte Frau Schlegel einen H\u00f6hepunkt der Veranstaltung, die mit zahlreichen \u201eMehr\u201c-Werten danach ihr Ende fand.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Wir danken nochmals allen Seminarteilnehmern und Referenten f\u00fcr ihre Teilnahme, die F\u00f6rderung der Themen- und Erkenntnisfindung, und hoffen, dass wir uns im n\u00e4chsten Jahr (am 19.\/20.04.2015) wiedersehen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

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